Bir uçuşun ertelenmesi talepleri Ryanair turistler için her zaman şüphe ve korku yaratırlar, çünkü esas olarak iptal veya uzun gecikmenin neyi kapsadığı ve neden olabileceği konusunda net değiller.
Aşağıda, bu makalede ele alacağımız tüm noktaları içeren bir dizine sahipsiniz.
Makale dizini
- 1.
- 2.
- 2.1
- 2.2
- 2.3
- 3.
- 4.
tebliğ
Ryanair 3 saatten fazla gecikmelerin veya uçuşlarınızdaki iptallerin e-posta yoluyla bildirileceğini belirler e-mail müşterinin uçuş rezervasyonu sırasında verdiği e-posta adresine.
Bu e-posta adresini güncellemek istiyorsanız, yerel rezervasyon merkeziyle iletişime geçmeniz gerekecektir. Bu e-postada, müşteriye rezervasyon veya para iadesini değiştirme seçenekleri hakkında da bilgi verilecektir.
Yolcu hakları
Ryanair altında çalışır düzenleme UE2613 saatten fazla gecikme veya iptal durumunda müşterilerinin haklarına göre aşağıda gösterilenler.
Daha detaylı bilgi için gönderiye göz atmanızı tavsiye ederiz. Hava yolcu hakları.
Tazminat hakkı
Uçağa binme reddedildiğinde istemsizce veya uçuş askıya alınırsa, bunlar hakkınız olan miktarlar olacaktır:
- 250 km veya daha kısa uçuşlar için 1.500 €
- 400 km'nin üzerindeki tüm topluluk içi uçuşlar ve 1.500 ile 1.500 km arasındaki uçuşlar için 3.500 €
İptal nedenleri Ryanair'e bağlı değilse veya neden olmuyorsa, herhangi bir mali tazminat olmayacaktır.
Ryanair bir teklif sunabilirse, bu ödenekler yarıya inecektir. alternatif uçuş ve söz konusu uçuşun tahmini varış zamanı aşağıdaki dönemlerden biridir:
- orijinal uçuştan sonraki iki saat içinde (1.500 km veya daha az uçuşlarda)
- orijinal uçuştan itibaren üç saat içinde (1.500 km'den fazla mesafeli topluluk içi uçuşlar ve 1.500 ila 3.500 km arasındaki tüm uçuşlar için)
Ancak yönetmelik, üç saatten az gecikme olması halinde tazminat hakkını öngörmemektedir.
Yolcu bir ciddi hastalık Bu, rezervasyon yaptığınız uçuşu yapmanızı imkansız kılar veya ölümünüz durumunda Ryanair, ilgili kişi ve refakatçileri (varsa) için bilet bedelini iade edecek veya herhangi bir ek ücret ödemeden rezervasyonu değiştirme seçeneği sunacaktır.
İade hakkı veya alternatif yollar
Gönüllü veya istemeden uçağa binmeniz reddedildiğinde veya uçuşunuz iptal edildiğinde, üç seçenek arasından seçim yapma hakkına sahip olacaksınız:
- geri ödeme
- Benzer taşıma koşulları altında ve mümkün olan en kısa sürede nihai varış noktasına alternatif rota
- Benzer taşıma koşulları altında, ancak daha sonraki bir tarihte mevcut seçeneklerden seçtiğiniz nihai varış noktasına alternatif rota
Uçuş beş saatten fazla gecikirse para iadesi alma hakkınız vardır.
Yardım hakkı
durumunda gönülsüz yatılı reddedildi, uçuş iptali veya iki saatten fazla gecikme, Ryanair aşağıdaki tazminatı sunar (ek ücret olmadan):
- Bekleme süresiyle orantılı değeri olan yiyecek ve içecekler için kullanılabilen kuponlar
- İki telefon, faks, e-posta veya teleks görüşmesi hakkı
- Bekleme bir gece veya daha uzun sürdüğünde otelde konaklama
- Havalimanı ile konaklama yeri arasında ulaşım
Ryanair, herhangi bir nedenle size yukarıda belirtilen yardımı sunamazsa, ilgili faturaları ibraz ettiğiniz sürece, şirket uçuşunuzun gecikmesi veya iptali nedeniyle ortaya çıkan masrafları size geri ödeyecektir.
Bu son amaç için aşağıdaki adrese bir istek göndermeniz gerekecektir: Ryanair Müşteri Hizmetleri Departmanı, PO Box 11451, Swords, Co.Dublin, İrlanda.
Excepciones
İrlandalı havayolu bir dizi yukarıdaki hakların geçerli olmadığı durumlarbu, yolcunun şirketten herhangi bir mali tazminat alma hakkını kaybettiği anlamına gelir. Bakalım bu istisnalar neler:
- Uçuş iptali, planlanan uçuş kalkış tarihinden en az 15 gün önce yolcuya bildirildiğinde.
- Uçuşun iptali, uçuşun planlanan kalkış tarihinden 15 ila 7 gün önce yolcuya bildirildiğinde ve planlanan uçuş saatinden en fazla iki saat önce hareket eden alternatif bir rota teklif edildiğinde. orijinal ve planlanan ilk varış saatinden dört saat sonra varış yerine varır.
- Uçuş iptali, planlanan uçuş kalkış tarihinden en az 7 gün önce yolcuya bildirildiğinde ve orijinal saat ve varıştan en geç bir saat önce kalkacak alternatif bir rota önerildiğinde. varış noktasına varış, ilk uçuş için planlanan zamandan maksimum iki saat sonradır.
- Bölüm ile ilgili olarak Tazminat hakkıHavayolu, bu tür durumlardan kaçınmak için tüm olası önlemleri alırken, iptal nedeninin olağanüstü ve kaçınılmaz durumlardan kaynaklandığını gösterebileceğini tespit eder.
Aşağıdakiler olağanüstü veya kaçınılmaz durumlar olarak kabul edilir: siyasi istikrarsızlık, hava koşulları, önlem ve güvenlik, grevler veya diğer iş anlaşmazlıkları veya hava trafik kontrol hizmetinde gecikme.
Öneriler
Çoğu durumda uçuş iptalleri yolcunun kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklansa da, bir uçuş rezervasyonu yapmaya devam edeceğimizde dikkate alınması gereken bir dizi temel öneri vardır:
- Hedef havaalanında kötü bir hava bekleniyorsa, bir seçenek, istenen yere yakın bir havaalanına inen bir rota ayırtmak ve oraya otobüs, tren veya diğer ulaşım araçlarıyla seyahat etmek olabilir. Bu, sizi sıkıntıdan kurtarabilir ve uçuşunuzun iptal edilme riskini ortadan kaldırabilir, ayrıca daha ucuz hale gelebilir.
- Sundukları rotaları iyi kontrol edin diğer havayolları meteorolojik veya politik sorunlar, iş anlaşmazlıkları vb. olmayan, arzu edilen tarihe yakın bir tarihte güzergahlar sunmaları durumunda
- Bir uçuş rezervasyonu yaptırmaya gittiğinizde, daima meteorolojik koşullar hem kalkış havaalanında hem de varış noktasında o gün için planlanmıştır.
Ryanair'in her ülkedeki sorular veya şikayetler için sunduğu iletişim telefon numarası ücretsizdir ve 08: 00-19: 00 saatleri arasında çalışır, bu nedenle tüm sorularınızı İnternet üzerinden yapmanızı ve telefonu yalnızca şu durumlarda kullanmanızı tavsiye ederiz. kesinlikle gerekli.
. tıkla iade talep formuna ulaşabilirsiniz. Ek olarak, Ryanair'in web sitesinde ücretsiz bir çevrimiçi sohbet hizmeti vardır.
Bu makale 32 defa paylaşılmıştır. Bu bilgileri toplamak için uzun saatler harcadık. Beğendiyseniz, paylaşın lütfen:
